Community-Richtlinien

1. Warum wir Regeln haben

Berry funktioniert nur, wenn die Menschen dem vertrauen, was sie sehen: dass eine Meldung echt ist, dass eine Gefahrenwarnung stimmt und dass diejenigen, mit denen sie sprechen, helfen wollen. Diese Regeln sind Teil der Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen und gelten für alle Meldungen, Sichtungen, Nachrichten, Bewertungen, Parks und Fotos.

2. Wahrheitsgemäße Meldungen

• Veröffentliche nur über reale Tiere und reale Situationen, die du selbst kennst.
• Wähle den richtigen Typ: vermisst für dein Tier, gefunden für ein Tier, das du gefunden oder herrenlos gesehen hast, Gefahr für ein konkretes Risiko in der Umgebung.
• Setze den Pin dorthin, wo es passiert ist. Verwende zu deiner eigenen Sicherheit einen Orientierungspunkt in der Nähe, nicht deine Haustür.
• Veröffentliche keine falschen, Test-, doppelten oder Werbemeldungen und nutze Berry nicht, um Menschen an einen bestimmten Ort zu locken.
• Schließe die Meldung, wenn das Tier gefunden wurde, damit die Nachbarn nicht vergeblich weitersuchen.

3. Keine Beschuldigungen gegen Menschen

Bei Berry geht es um Tiere, nicht um Schuldige. Nenne, fotografiere und identifiziere keine Personen (Namen, Gesichter, Adressen, Kfz-Kennzeichen, Social-Media-Profile) als verantwortlich für einen Verlust, einen Diebstahl, eine Vergiftung oder einen Angriff. Selbst wenn du dir sicher bist, kann eine öffentliche Beschuldigung falsch sein, kann diffamierend sein und Menschen in Gefahr bringen.

Wenn du eine Straftat vermutest (Diebstahl, Vergiftung, Tierquälerei), benachrichtige die Polizei unter 112. Bei Berry kannst du die Gefahr beschreiben („Giftköder auf dem Weg im Park“), ohne zu sagen, wer sie deiner Meinung nach ausgelegt hat.

4. Kein Verkauf von Tieren

Auf Berry werden Tiere nicht verkauft, gekauft, getauscht oder gegen Entgelt zur Adoption angeboten, es gibt keine Zuchtanzeigen und keine Werbung für Züchter. Ein gefundenes Tier geht zurück an seinen Halter oder gelangt auf rechtmäßigem Weg in ein Tierheim oder zu einem Verein; es wird nicht an denjenigen „abgegeben“, der es haben möchte.

Du kannst eine Belohnung für das Wiederfinden deines Tieres erwähnen, aber verlange sie niemals für die Rückgabe eines gefundenen Tieres.

5. Respekt im Chat

• Sei höflich. Belästige, beleidige und bedrohe nicht und sende keine sexuellen oder gewalttätigen Inhalte.
• Verlange kein Geld, keine Kartendaten, keine per SMS erhaltenen Codes und keine Ausweisdokumente.
• Sende keine Werbung und keine verdächtigen Links.
• Wenn dich jemand stört, melde die Unterhaltung in der App.

6. Fotos

• Lade Fotos des Tieres oder der Gefahr hoch, die du selbst gemacht hast oder die du verwenden darfst.
• Vermeide Gesichter von Menschen, Kfz-Kennzeichen und Innenräume, in denen personenbezogene Daten zu sehen sind.
• Lade keine grundlos gewalttätigen Bilder, keine Bilder von toten oder ausdrücklich verletzten Tieren (beschreibe die Situation im Text) und keinerlei rechtswidrige Inhalte hoch.

7. Gefahrenwarnungen

Gefahrenwarnungen (Giftköder, aggressive oder herrenlose Hunde, Glasscherben und scharfe Gegenstände, Fallen, Sonstiges) erreichen alle Nachbarn im Umkreis von 1 km und laufen nach 7 Tagen ab. Veröffentliche sie nur für eine Gefahr, die du gesehen hast, ohne jemanden zu beschuldigen. Verwende „Bestätigen“, wenn auch du die Gefahr siehst, und „Nicht mehr da“, wenn sie verschwunden ist; Warnungen mit genügend „Nicht mehr da“-Stimmen werden automatisch ausgeblendet.

8. Sichtungen („Ich hab's gesehen“)

Füge eine Sichtung nur hinzu, wenn du dir ziemlich sicher bist, das Tier aus der Meldung gesehen zu haben, mit realem Ort und realer Uhrzeit. Deine Identität wird nicht öffentlich angezeigt, und der Eigentümer kann dir über die Sichtung schreiben. Verfolge ein verängstigtes Tier nicht und versuche nicht, es einzufangen, wenn der Eigentümer dich nicht darum bittet; benachrichtige ihn zuerst.

9. Bewertungen und Parks

• Bewertungen müssen deine tatsächliche Erfahrung mit dem Partner oder dem Park beschreiben. Pro Nutzer nur eine Bewertung, die du ändern kannst.
• Gib keine Bewertungen für das eigene Unternehmen, für Mitbewerber oder gegen Vorteile ab.
• Füge nur reale Parks mit korrekten Angaben hinzu (eingezäunt, Wasser, Schatten usw.). Neue Parks erscheinen nach der Freigabe.

10. Deine Sicherheit

• Triff dich an öffentlichen Orten, tagsüber und, wenn möglich, in Begleitung.
• Zahle niemandem etwas im Voraus, der sagt, er habe dein Tier gefunden. Bitte um ein aktuelles Foto oder ein Detail, das du nicht in die Meldung geschrieben hast.
• Veröffentliche deine Telefonnummer oder Adresse nicht in der Beschreibung; nutze den Chat.
• Wenn du dich in Gefahr fühlst, rufe die 112 an.

11. Verletzte Tiere und Notfälle

Berry ersetzt keinen Tierarzt und keine Notdienste. Bei einem verletzten Tier wende dich sofort an eine Tierarztpraxis oder einen Tierrettungsdienst (du findest sie auch im Partnerverzeichnis, aber prüfe die Verfügbarkeit direkt). Die Informationen im Gesundheitsheft und in den Ratgebern sind nur Anhaltspunkte.

12. Wie du ein Problem meldest

• In der App (mit Konto): Nutze die Melden-Schaltfläche bei der Meldung, der Sichtung, der Bewertung, dem Park oder in der Unterhaltung und wähle den Grund; bei rechtswidrigen Inhalten wähle „Rechtswidriger Inhalt“ und erkläre, warum.
• Ohne Konto: Nutze das öffentliche Formular „Rechtswidrige Inhalte melden“ (verlinkt in der Fußzeile der Website und in diesen Dokumenten) mit dem genauen Link, der Erklärung, deinem Namen und deiner E-Mail (außer bei Hinweisen auf sexuellen Missbrauch von Kindern) und einer Erklärung nach Treu und Glauben. Du erhältst sofort eine Eingangsbestätigung auf dem Bildschirm.
• Per E-Mail (auch ohne Konto): Schreibe an support@qr-iva.com. Um rechtswidrige Inhalte gemäß Art. 16 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (Gesetz über digitale Dienste) zu melden, gib an: den genauen Link zum Inhalt, den Grund, warum du ihn für rechtswidrig hältst, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (außer bei Hinweisen auf sexuellen Missbrauch von Kindern) und eine Erklärung, dass die Angaben nach deinem besten Wissen richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen dir den Eingang des Hinweises (auf dem Bildschirm beim Formular oder per E-Mail) und teilen dir die Entscheidung mit sowie, wie du sie anfechten kannst. Wir prüfen die Hinweise sorgfältig, objektiv und ohne ungerechtfertigte Verzögerung. Wir verwenden keine automatisierten Systeme, um Moderationsentscheidungen zu treffen, mit Ausnahme des automatischen Ausblendens von Gefahrenwarnungen nach den Stimmen der Community.

13. Was wir tun, wenn die Regeln verletzt werden

Je nach Schwere und Wiederholung können wir: Inhalte ausblenden oder löschen, die Sichtbarkeit einer Meldung einschränken, bestimmte Funktionen beschränken, das Konto vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen. Bei schweren Verstößen (zum Beispiel Verkauf von Tieren, Drohungen, Betrug, rechtswidrige Inhalte) können wir das Konto schon beim ersten Verstoß schließen.

Die betroffene Person erhält per E-Mail oder in der App eine Begründung der Entscheidung: welcher Inhalt, die Tatsachen, auf denen die Entscheidung beruht, welche Regel oder welches Gesetz verletzt wurde, welche Maßnahme wir ergriffen haben und für wie lange, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden und wie sie angefochten werden kann. Du kannst die Entscheidung innerhalb von 6 Monaten anfechten, indem du auf unsere Nachricht antwortest oder an support@qr-iva.com schreibst; eine Person aus dem Team, wenn möglich eine andere als diejenige, die ursprünglich entschieden hat, prüft den Fall erneut und antwortet dir. Wir können nach einer Verwarnung Konten sperren, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen senden. Du kannst dich auch an die zuständigen Gerichte wenden oder, was unsere Anwendung des Gesetzes über digitale Dienste betrifft, eine Beschwerde bei ANCOM einreichen, dem rumänischen Koordinator für digitale Dienste (ancom.ro).

14. Rechtswidrige Inhalte und Behörden

Wenn wir von Inhalten erfahren, die auf eine Straftat hindeuten, die das Leben oder die Sicherheit von Personen gefährdet, informieren wir die zuständigen Behörden. Wir beantworten rechtmäßige Anfragen der Behörden, und unsere Kontaktstelle für Behörden und für die Europäische Kommission ist support@qr-iva.com, auf Rumänisch oder Englisch.